Shipping policy
En Cleniplus, trabajamos para procesar y entregar tus pedidos de la forma más eficiente posible.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Durante este tiempo, realizamos la preparación, verificación y gestión del envío de tu pedido.
2. Plazo de entrega
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
📦 entre 9 y 12 días hábiles.
Este plazo es estimado y puede variar en función de factores externos como aduanas, volumen de envíos o incidencias logísticas ajenas a la empresa.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío (si los hay) se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
4. Seguimiento del pedido
En la mayoría de los casos, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
5. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, Cleniplus no se responsabiliza de retrasos causados por:
- Aduanas
- Problemas logísticos de la empresa de transporte
- Periodos de alta demanda (rebajas, campañas, etc.)
- Situaciones externas ajenas a la empresa
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Cleniplus no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de datos incorrectos o incompletos.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia prolongada, etc.), el pedido podrá ser devuelto o cancelado según el caso.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en: